Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales recopilados a través del sitio web zinnober.artecnologico.com, de los canales de contacto de Von Der Zinnober Sonne y de las actividades comerciales de ART GIR S.A.S es:

2. Marco Legal Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la siguiente normativa:

• Ley 1581 de 2012 – Ley de Protección de Datos Personales de Colombia, Habeas Data.
• Decreto 1377 de 2013 – Reglamentario de la Ley 1581, sobre autorización y aviso de privacidad.
• Decreto 1074 de 2015 – Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo.
• Circular Externa 002 de 2015 – Instrucciones sobre el Registro Nacional de Bases de Datos, SIC.
• Reglamento General de Protección de Datos, GDPR – UE 2016/679, aplicable a ciudadanos de la Unión Europea que interactúen con este sitio web.
• Constitución Política de Colombia – Artículo 15, derecho a la intimidad y al Habeas Data.

3. Datos que Recopilamos

3.1 Datos proporcionados directamente

Cuando usted nos contacta a través de WhatsApp, formularios web, correo electrónico, redes sociales o de forma presencial, podemos recopilar:

• Nombre completo.
• Número de teléfono o celular.
• Correo electrónico.
• Ciudad, dirección o ubicación necesaria para coordinar la atención, entrega, visita o prestación del servicio, cuando aplique.
• Información sobre el servicio consultado, incluyendo criadero, camadas, perros de trabajo, disponibilidad, reservas, orientación responsable o servicios de ART GIR S.A.S.
• Información documental, técnica o comercial necesaria para responder solicitudes, cotizaciones, acompañamientos o procesos contratados.

3.2 Datos recopilados automáticamente

Al navegar por nuestro sitio web, se pueden recopilar automáticamente:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada.
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia.
• Origen del tráfico, como buscador, red social o enlace directo.
• Cookies y tecnologías de seguimiento, conforme a la Sección 10.

No recopilamos datos sensibles como información financiera, datos de salud, origen étnico, orientación sexual o afiliación política, salvo que exista una obligación legal expresa o una autorización previa y específica del titular.

4. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales son tratados únicamente para las siguientes finalidades:

• Atención de solicitudes: responder consultas, cotizaciones, peticiones de información, disponibilidad responsable, orientación sobre camadas, perros de trabajo, criadero o servicios de ART GIR S.A.S.
• Ejecución de contratos: gestionar la relación contractual, la prestación del servicio, la entrega, el acompañamiento, la certificación, la postventa o las obligaciones acordadas con el cliente.
• Trámites regulatorios: gestionar certificaciones, registros, reportes o comunicaciones ante entidades competentes cuando aplique al servicio contratado.
• Comunicaciones comerciales: enviar información sobre servicios, disponibilidad, novedades, promociones o actualizaciones, únicamente con su autorización previa.
• Mejora del servicio: analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario, la seguridad, la claridad de la información y los canales de atención.
• Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes cuando sea legalmente exigible.

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales:

• Consentimiento explícito: para comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para la prestación del servicio contratado o la atención de una solicitud precontractual.
• Obligación legal: cuando la normativa colombiana nos exige conservar, reportar o tratar información ante autoridades competentes.
• Interés legítimo: para la seguridad informática del sitio web, la prevención del fraude, la trazabilidad de comunicaciones y la mejora de la experiencia del usuario.

Para ciudadanos de la Unión Europea, adicionalmente aplicamos las bases legales del Artículo 6 del GDPR.

6. Derechos del Titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el GDPR, usted tiene derecho a:

• Conocer, acceso: conocer qué datos personales suyos tenemos almacenados y cómo los estamos usando.
• Actualizar: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Rectificar: corregir información incorrecta o incompleta.
• Suprimir, derecho al olvido: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar la autorización: retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento, sin efecto retroactivo.
• Presentar quejas: ante la Superintendencia de Industria y Comercio, SIC, si considera que sus derechos han sido vulnerados.
• Portabilidad, GDPR: recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable, cuando aplique.
• Oposición, GDPR: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a artecnologico@gmail.com con el asunto Derechos ARCO – Datos Personales. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles, conforme a la Ley 1581.

7. Transferencia y Transmisión de Datos

ART GIR S.A.S no vende, alquila ni comercializa sus datos personales a terceros.

Sus datos pueden ser compartidos únicamente con:

• Proveedores, aliados, transportadores, profesionales o entidades necesarias para atender la solicitud o ejecutar el servicio contratado.
• Organismos de inspección acreditados, operadores de red, entidades regulatorias o autoridades sectoriales cuando aplique al servicio contratado.
• Proveedores de servicios tecnológicos, como herramientas de analítica, mapas, formularios, alojamiento web, correo electrónico o mensajería, bajo sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.
• Autoridades competentes, cuando sea requerido por orden judicial, administrativa o por obligación legal.

Toda transmisión de datos a terceros se realiza bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento responsable, conforme al Artículo 25 del Decreto 1377 de 2013.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS en las comunicaciones del sitio web.
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado.
• Copias de seguridad periódicas de las bases de datos.
• Protocolos internos de manejo confidencial de información de clientes, prospectos y usuarios.

En caso de una violación de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en los términos exigidos por la normativa aplicable.

9. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables:

• Datos de clientes con contrato: mínimo 10 años, conforme a obligaciones tributarias, comerciales y legales colombianas.
• Datos de prospectos sin contrato: hasta 2 años desde el último contacto, o hasta que solicite su supresión cuando proceda.
• Datos de navegación web: hasta 26 meses, o según configuración de cookies y herramientas de analítica.
• Comunicaciones por correo, WhatsApp o redes sociales: hasta 5 años o hasta solicitud de supresión, salvo obligación legal de conservación.

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo.

Tipos de cookies que usamos

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No requieren consentimiento.
• Cookies de análisis: nos permiten entender cómo los usuarios interactúan con el sitio, incluyendo páginas visitadas y tiempo de permanencia. Requieren su consentimiento cuando aplique.
• Cookies de terceros: pueden estar asociadas a mapas embebidos, herramientas de analítica, formularios, redes sociales o servicios externos integrados en el sitio.

Puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Al continuar navegando en este sitio, usted acepta el uso de cookies esenciales. Para cookies analíticas o no esenciales, solicitamos su consentimiento explícito cuando corresponda.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad.

Si usted es padre, madre o tutor y cree que un menor nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, contáctenos inmediatamente a artecnologico@gmail.com para proceder a su eliminación.